微信內(nèi)測“自定義接口”或建App商店平臺(tái)(TechWeb配圖)
【編者注】作為一個(gè)公用溝通工具,微信要擴(kuò)大其應(yīng)用范圍,也要探索新的商業(yè)模式,微信此次和一批合作伙伴測試公眾平臺(tái)的自定義接口功能,這個(gè)接口可以接入任何公司的CRM系統(tǒng),將發(fā)揮其商用價(jià)值,同時(shí)也向一個(gè)開發(fā)平臺(tái)模式邁出了重要一步。
微信正在小范圍的和一批合作伙伴測試公眾平臺(tái)的自定義接口功能,這個(gè)接口可以接入任何公司的CRM系統(tǒng)。公眾帳號(hào)背后的商家將能夠通過這個(gè)接口為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。
目前微信上的公眾帳號(hào)還是以推送信息和做客服為主,雖然也有自定義回復(fù),但功能太弱。有了這個(gè)接口之后,這些公眾帳號(hào)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能就有了更多的想像空間。
我們知道目前有幾家公司已經(jīng)通過這個(gè)接口實(shí)現(xiàn)了比較高級(jí)的功能,比如“訂酒店”這個(gè)帳號(hào)。當(dāng)用戶在微信中把自己當(dāng)前的地理位置(微信可以直接發(fā)送地圖信息)發(fā)送給訂酒店之后,訂酒店會(huì)回復(fù)一條信息,告訴用戶附近有哪些酒店可以預(yù)訂,并提供訂房的費(fèi)用和電話號(hào)碼(目前不支持直接付費(fèi))。
第二個(gè)例子是白鴉做的“逛”,用戶向逛的帳號(hào)發(fā)送“鞋子”等商品信息,逛會(huì)自動(dòng)回復(fù)三條圖文并茂的鞋子信息給用戶,點(diǎn)擊可直接進(jìn)入逛的移動(dòng)版頁面。
平安車險(xiǎn)這個(gè)帳號(hào)還沒有對(duì)外公布只有很少人測試,但是已經(jīng)可以讓用戶直接通過微信報(bào)險(xiǎn)了。對(duì)著平安車險(xiǎn)的公眾號(hào),直接拍一下車輛刮擦現(xiàn)場,附上地理位置信息,即可完成保險(xiǎn)工作,平安那邊已經(jīng)跟用戶信息系統(tǒng)對(duì)接,已經(jīng)知道你是誰了。
對(duì)于商家來說,以前需要有個(gè)人在電腦前盯著用戶提交了哪些需求或反饋,再根據(jù)這些需求提供服務(wù),或者直接推送消息給用戶。但是我覺得除了媒體和明星類帳號(hào),用戶對(duì)商家推送的消息并不感冒,用戶更希望能夠讓商家提供個(gè)性化的服務(wù)。而現(xiàn)在商家利用這個(gè)接口,就能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。前面3個(gè)是比較典型的例子。
而如果再往深入一點(diǎn)想,我們可以做出這樣一個(gè)判斷:提供個(gè)性化服務(wù)的公眾帳號(hào),其實(shí)就是一個(gè)Lite版的app。
假設(shè)你現(xiàn)在要解決這三個(gè)需求:訂酒店、查看附近美食、美化圖片,那么你需要分別裝3個(gè)app。但是在微信中,你只要關(guān)注3個(gè)公眾帳號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)這些功能(比如向圖片處理類公眾帳號(hào)發(fā)一張圖片,對(duì)方處理后返回一張帶濾鏡效果的圖給你)。也就是說每一個(gè)公眾帳號(hào),都是一個(gè)app。只是功能相對(duì)原生app來說沒有那么強(qiáng)大。
我猜測的是,目前 app store 上已經(jīng)有的分類下的應(yīng)用,可能微信都會(huì)把它們接入進(jìn)來。而微信本身,我們也將能夠看到類似 app store 那樣,把公眾帳號(hào)按各個(gè)分類展示出來讓大家去關(guān)注,讓各個(gè)開發(fā)者在微信平臺(tái)上自由發(fā)揮。那時(shí),微信將成為一個(gè)類似于 app store 的 store 平臺(tái)。
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