什么是400網絡電話？

    答：無論是網通4006還是電信4008電話，他們都不是網絡電話，他們的實現都是通過運營商實現的，他們的通話質量都比較穩定。而網絡電話是在網絡使用的產品，通話質量相對會不好。

 

    4006、4007與4008的區別？

    答：4006是中國聯通400電話業務；4007是中國移動的產品；4008是中國電信的產品。

 

    400是免費電話嗎？

    答：400免費電話是一直以來消費者形成的一種看法，其實400電話不是免費的，只是免除了消費者撥打電話的長途話費部分，這部分由企業來承擔。400電話資費情況參看網站400電話資費標準。

 

    400電話怎么收費的？

    答：400電話在推廣期辦理不需要開通費、月租費，只需要預存話費。400話費是按照您實際的資費標準具體從您的預存話費中扣取。具體參看400電話資費標準。

 

    400電話需要安裝嗎？

    答：400電話不需要安裝。當您申請400電話成功后，您可以在您的400自助管理平臺上綁定您需要呼轉的座機、手機、小靈通。

 

    400電話綁定的號碼能改嗎？

    答：可以。您可隨時隨地登錄400電話管理平臺管理您的綁定號碼，在智能總機功能里添加和修改您想要綁定的號碼。

 

    我辦理的400電話可靠嗎，能保證我長期使用嗎？

    答：您申請使用的400電話是新版400業務，只要您的帳戶余額充足，就可以長期使用下去。

 

    公司搬遷會影響400號碼嗎？

    答：不影響。只要是在國內走到哪用到哪。

 

    400電話的辦理流程？

    ①撥打電話 400-658-7188咨詢，與客服人員聯系索取400電話號碼單進行挑選。

    ②確定400電話號碼后，辦理材料，工作人員審核提交資料，雙方簽定合同。

 

    有沒有400電話包月套餐？

    答： 400電話的資費方式是按照400電話的號碼不同設置月最低消費的方式實現的。400電話的話費不是按照400電話包月的方式實現，而是按照月最低消費的方式實現。

 

    月最低消費是什么意思？

    答：每個400電話號碼都會有月最低消費。比如號碼4006587188的月最低消費是100元，那么當該號碼本月消費不足100元時，當月按照 100元收取。若當月消費超過100元則根據實際消費金額收取。剛開通號碼，當月按照實際消費金額收取，次月開始按照月最低消費方式收取。

 

    開通400電話需要多長時間？

    答：普通號碼開通需1到3天。預申請特殊號碼開通在7個工作日以內完成。

 

    能否查詢通話清單？

    通過中400管理后臺，企業用戶可以隨時查詢通話費用總額、話費余額和當前消費記錄清單，明明白白消費；

 

    客戶填寫業務受理單時，有哪些注意事項？

    ①個人申請：客戶只填寫業務受理單的部分：客戶資料部分。

    ②企業申請：客戶填寫業務受理單的部分：客戶資料部分。客戶在業務受理單第七部分加蓋企業公章（企業章和財務章都可）

 

    我辦理的400電話能同時接多路通話嗎？

    答：我們提供的400電話接入電路是十分充裕的，400電路本身并不會占線。只要您設定的呼轉號碼允許多用戶同時呼入，比如：中繼線、全通達、遇忙呼叫轉移等，就不會影響多用戶同時呼入。當然，同時呼入的用戶數取決于您的呼轉號碼的容量，如數字中繼可以允許同時30路通話，N條模擬中繼可以允許同時N路通話。簡單的說，用戶直接撥打您設定的呼轉號碼能允許多少路通話，您的400電話就可以支持多少路（默認支持20線，超過20線需升級）。

 

    如何讓我的400電話同時轉接到我的固定電話和我的手機上？

    答：您可以將呼轉號碼設定為您的固定電話，然后在您的固定電話上設定全通達或者轉移呼叫。簡單的說，用戶直接撥打您的呼轉號碼能達到的效果，您的400電話就 可以達到什么效果。固定電話的設定方式與您當地的運營商有關，設定方法請咨詢為您提供服務的運營商。能夠實現遇忙轉移的業務有很多種，如：全通達，轉移呼叫，一號雙機等，具體請咨詢當地運營商。

 

    400電話能轉接多少部電話？

    答：400普通用戶，可以綁定3-20部電話（根據套餐不同而定）。可以綁定手機、座機、小靈通。

 

    能否開通企業彩鈴？如何開通企業彩鈴？

    答：可以開通。企業可以登錄400自助管理后臺，選擇是否開通企業彩鈴。選擇開通后企業可以自己上傳企業彩? 鈴。企業在上傳自己的企業彩鈴時，必須按照彩鈴格式標準上傳彩鈴。

 

    呼叫中心與400？

    答：呼叫中心是呼入呼出都可以實現的，可以很好的實現企業的客戶的管理，對某些企業還可以借助呼叫中心實現對銷售業績的控制。企業建立呼叫中心需要投入硬件費用、人力費用，成本比較高。400免費電話是簡單呼叫中心的實現，能夠實現企業客戶的呼入，但不能呼出，不需要建設成本，只需要預存話費。400能夠很好的解決企業服務熱線和銷售熱線。

 

    400企業熱線與800免費電話有何區別?

    答：800為被叫集中付費業務，400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業務；800只有固話才能撥打，400固話和手機都能撥打，將近10億的手機用戶納入客戶群體；800號必須轉回申請地接聽，400可以全國組網，按區域轉接；800號接入是0.75元/分，400號接入0.30元/分。

 

    關于撥打400電話的常見問題解答

 

    客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？

    答：不需要。客戶在已經開通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付本地市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。

 

    400業務可應用于哪些企業？

    答：需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等；網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等；在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位（主要包括IT電子設備）信息臺、互聯網公司（ISP）等；需要提高客戶服務、提升企業形象的任何企業或個體戶。

 

    為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通？

    答：當您的400電話設定的呼轉號碼出現故障、占線、沒有信號、關機等情況時，會出現這樣的問題，請及時解決您設置呼轉的電話號碼的問題 。

 

    我的400電話的呼轉號碼是我的手機，當我去外地出差時，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

    答：可以，只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。

  

 

 

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